PROFESSIONAL DEEP DIVE · LINE B

信任与控制

自主性增长中的协作可信与注意力交接

从“用户持续盯住系统”,到“系统证明正在正确推进”,再到“只在需要判断时接回人的注意力”

核心命题

Agent 自主性越高,人机信任越不能依赖展示更多 CoT。真正需要设计的是注意力与控制权如何交接:系统在可承受风险内自主推进,在关键节点说明依据、状态和风险;用户可以授权、暂停、纠偏和恢复,也能在任务稳定后把注意力重新交还给 Agent。

PROFESSIONAL PRINCIPLE核心判断

自主性与可逆性必须共同增长。透明度服务于用户判断,不等于暴露底层完整调用链。

从持续盯场到注意力交接

  1. aily 1.0

    用户此刻需要知道
    构建者需要知道 Skill、Flow、权限和运行为什么失败
    产品/设计动作
    Debug、日志、输入输出、权限、运行状态与反馈进入构建生命周期
    设计判断
    企业 AI 的可控性首先来自可调试、可定位和可验证
  2. aily Play

    用户此刻需要知道
    终端用户需要知道生成是否继续、用了哪些来源,以及怎样修改结果
    产品/设计动作
    流式状态、停止、复制、赞踩与原因反馈;来源、工具过程、局部重试与结果版本
    设计判断
    从开发日志转译为普通用户能理解的过程和结果反馈
  3. aily Agent

    用户此刻需要知道
    用户需要判断澄清、计划、工具调用、异常和结果是否符合目标
    产品/设计动作
    按风险和时长分流;计划、任务阶段、Human-in-the-loop、暂停/取消/补充/重试/恢复
    设计判断
    自主性越高,越需要在关键节点交还判断权
  4. Nexus

    用户此刻需要知道
    用户需要在 Web 与 IM 中持续看见长任务状态,并知道主动行为为什么发生
    产品/设计动作
    Task 状态、原 Channel 回传、通知、取消/恢复;消息、Task 与 Artifact 相互引用
    设计判断
    渠道可以变化,任务和责任必须连续
  5. Workbench

    用户此刻需要知道
    用户需要知道多个 Agent 中谁在负责、任务如何分工、结果归属何处
    产品/设计动作
    统一 Task、Artifact、责任和状态表达,只在影响决策时展示 Sub-agent 过程
    设计判断
    透明度服务于用户判断,不等于暴露底层完整调用链

注意力与控制权的交接链

CONTINUITY MODEL
  1. 系统是否正在运行
  2. 它使用了什么来源和工具
  3. 计划与任务状态是否合理
  4. 用户何时可以停止、修改、重试和恢复
  5. 长任务怎样异步回传
  6. 多 Agent 中谁负责、进展和结果归谁

注意力交接的实践|Proactive Card

Proactive Card 不仅交付结果,还要说明为什么此刻出现、已经做了什么、接下来需要用户判断什么,并提供继续、调频和退出。

  1. 场景选择

    问题

    用户对 Agent 的使用以快问快答为主,主动任务占比低。

    判断

    从真实痛点选择行动识别、承接适应和进展同步,本期只做 L1—L3。

    动作

    聚焦合作 TODO、会前 WarmUp、进展同步、上下班 Brief 等场景。

    主动服务从可验证的具体时刻开始,而不是泛化为无边界推送。

  2. 内容体系

    问题

    初版卡片信息并列堆叠、重点被淹没;这不是单纯排版问题。

    判断

    先解决说什么、说多少、怎么组织。

    动作

    把场景收敛为四类真实用户状态,由固定模块+可选模块拼装;沉淀动作优先、信号分层、渐进披露。

    新场景不必从零设计,按原则选择模块组合。

  3. 卡片布局

    问题

    卡内正文与事实字段混杂,用户无法在数秒内判断是否需要行动。

    判断

    卡内只给足够判断的信息,细节进入链接和 Web 展开。

    动作

    主视觉前置、叙述与事实分层、灰标签作为扫读锚点,并跑通推送→点击→执行任务全链路。

    卡片成为注意力交接载体,而不是缩小版详情页。

01

从能力演进到真实痛点

场景选择把主动性能力与事件时刻、节奏时刻和真实工作痛点对应起来。

02

初版问题:不是排版,而是内容

信息并列、正文重复、行动点含量低,暴露“说什么、说多少、怎么组织”的问题。

03

可扩展的内容策略

四类真实用户状态由固定模块和可选模块拼装,沉淀三条核心原则。

信任与控制如何在界面与交互中体现

专业结论

从构建调试、流式反馈,到计划、Task 状态、暂停/重试/恢复,再到 Proactive Card 与主动服务退出机制,过程控制逐步从“展示系统做了什么”转向“只在需要判断时接回人的注意力”。